- 원격지원은 고객센터에 상담 후 원격지원 아이디 또는 IP를 안내 받으셔야 가능합니다.
- 회원님의 컴퓨터에 설치된 OS버전에 따라 다르므로 OS를 확인 후 다음과 같이 하시기 바랍니다.

[네이트온 원격제어]를 이용하는 방법

• 네이트온을 이용하시지 않는 회원님은 우선 네이트온을 설치하셔야 합니다.
  네이트온 설치방법을 모르시는 분은 [네이트온 이용가이드]를 참조하시기 바랍니다.
  [네이트온 이용가이드 바로가기]
• 네이트온을 설치하신 후 고객센터에서 안내받은 '아이디'를 네이트온 친구로 추가하여 대화요청을 합니다.
• 회원님께 기술지원팀에서 원격제어 요청을 신청을 하며, [수락]을 클릭합니다.
• 기술지원팀에서 원격제어가 시작합니다.

[원도우 원격제어]을 이용하는 방법

• 윈도우 좌측 하단 [시작]메뉴에서 [실행]을 선택합니다.
• 실행창에 ‘conf’ 를 입력한 후 [확인]을 클릭합니다.
• NetMeeting 창이 보여지면 [다음]을 클릭한 후 회원님의
  성/이름/이메일주소 등을 간략하게 작성합니다.
• 이후 보여지는 화면부터 계속 [다음]을 클릭하다가 마지막에서 [마침]을 클릭하면 NetMeeting 통신창이 실행됩니다.
• 통신창 상단에 안내받은 IP주소를 입력 후
  버튼을 클릭합니다.
• 기술지원팀에서 수락하면 통신창 하단의 좌측에 있는
  버튼을 클릭합니다.
• [공유]창이 보여지며 프로그램 공유에서 '바탕화면'을
  더블클릭 후 하단의 [제어권 주기]를 클릭하고
  '제어권요청 자동으로 수락'을 체크합니다.
• 기술지원팀에서 원격제어가 시작합니다.

※ 이용중인 OS가 Windows Vista , Windows 7인 경우
   ‘네이트온 원격제어’만 가능합니다.